Solution pour centre d’appel T-LINK CALL
Etudiés pour prendre en compte un maximum de facteurs d’efficacité, les centres d’appels déployés par T-LINK répondent à toutes les exigences techniques contemporaines, tout en bénéficiant d’une modularité exceptionnelle, pour s’adapter au mieux à votre organisation interne.
LES PLUS POUR VOUS : L’augmentation du nombre de demandes traitées, une meilleure fidélisation et une performance commerciale accrue.
LES PLUS POUR VOS COLLABORATEURS : Un meilleur confort de travail, des outils de gestion performants: statistiques, gestion du temps d’attente, outils collaboratifs.
Fusionnez vos systèmes d’information et de communication. Cette fonctionnalité va apporter aux utilisateurs gain de temps, performance commerciale et satisfaction client.
Couplage de l’annuaire téléphonique à vos bases de données (compatible à toutes les bases de données standard, LDAP, ou nécessitant un développement spécifique), gestion instantanée des fichiers contacts, remontée de la fiche à l'écran, assistant téléphonique sur PC, logiciel de téléphonie IP avec casque sur PC.
Le CTI permet un contrôle total de tous les appels entrants et sortants avec fenêtres contextuelles d’appels intégrées à votre CRM, appels en un clic depuis n'importe quelle application, affichage instantané de la présence des collègues, recherche globale dans tous les annuaires privés et d’entreprise en une seule recherche et bien d'autres fonctionnalités encore. Une fois que vous l'aurez utilisé, vous ne pourrez plus vous en passer.
Un service professionnel externalisé efficace et sans contrainte avec le service de télé-secrétariat, votre accueil téléphonique et vos agendas sont pilotés à distance selon vos besoins, la réception et le traitement de vos appels est assurée de façon ponctuelle ou permanente et ce quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d’activité.
Des Conseiller(s) T-LINK renseigne vos interlocuteurs si nécessaires sur :
vos horaires d’ouverture, l’envoi d’un plan d’accès, votre adresse ou toute autre information pratique. Nous vous proposons un service à la carte : Illimité/Hebdomadaire/Horaire.
Bénéficiez d’un agenda partagé clé en main !
Nos conseillés fixent directement le rendez-vous avec vos clients ou vos patients. Simple d’utilisation, vous consultez vos messages et votre agenda à n’importe quel moment directement depuis un navigateur internet, à partir de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre smartphone.
